Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
Bonjour amel01
Je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :
-Nom & prénom
-Numéro de ligne Sosh
-Marque et modèle de votre mobile
-Version logicielle de votre mobile
-Cela se produit-il avec un ou plusieurs contacts ? Quelque soit l'opérateur ?
De plus, avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé :
Il suffit très simplement de mettre la carte sim dans un autre mobile et une autre carte sim dans votre mobile ! Cela aura pour effet de reproduire la panne dans d’autres conditions et ainsi de déceler d’où vient la panne.
- La panne est reproduite avec une autre carte sim : c’et le mobile qui est défectueux,
- La panne est reproduite dans un autre mobile : c’est la carte sim (ou l’opérateur) qui est en cause.
J'attends votre retour
LudovicN