Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
Bonjour,
J'ai des problèmes de réception de SMS depuis plusieurs semaines. Je n'en ai pas reçu certains et d'autres une dizaine de fois le même message.
J'aimerai recevoir les SMS non reçus et résoudre ce problème de réception.
Merci d'avance pour votre aide!
Bonjour Alzxia,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Nom prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples du même SMS reçu ne dépassant pas 48h d’ancienneté (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur),
- Cela concerne t-il les mêmes contacts ?
Bonne journée,
Wiams
Bonsoir helenef,
Merci pour vos informations. Je n'ai aucune trace de vos exemples SMS car ils datent de plus de 48h.
Par ailleurs, je réalise une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à nous solliciter si cela se reproduit.
Bon week-end !
Wiams
Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :
- Nom prénom et adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples de SMS reçu en double dont l'ancienneté ne dépasse pas 48h (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)
- Cela se produit t-il avec tous vos contacts ou quelques uns,
- Cela concerne t-il les mêmes contacts ?
Bonne journée,
Wiams
- J'ai depuis plusieurs jours un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures ou toute les demi heure. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
Merci par avance pour votre aideJ'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours :
je reçois le même SMS plusieurs fois par jour (approximativement toutes les 2h). Pour l'instant, je n'ai observé ce dysfonctionnement que pour 2 de mes contacts, qui n'ont rien changé de leurs paramètres... et moi non plus.
C'est très pénible. J'espère n'avoir pas raté d'autres messages d'autres contacts. Et j'espère que la team Sosh va pouvoir m'aider à régler ce problème rapidement !
Bonsoir,
Sans avoir rien fait de mon coté, plus rien depuis la fin de matinée. Du coup, je ne fais pas le test avec un autre téléphone... juste je croise les doigts pour que ça continue !
Bonne soirée
PValbo
Bonjour,
Encore moi !
L'amélioration a été de courte durée. Je reçois à nouveau des messages en série, ceux reçus le 15/9, et certains qui n'avaient pas jusque là été répétés.
Je vais tenter l'utilisation d'un autre téléphone pour voir ce que ça donne et vous dirait ce qu'il en est.
Cordialement
PValbo
Bonjour @AuréKehl,
J'ai éffectué une mise jour de votre ligne. Si cela persiste merci de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile orange et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de vérifier si le dysfonctionnement vient de votre mobile ou de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de faire ce test auprès d'une boutique orange.
Je reste à votre disposition.
WiamsBonjour PValbo,
J'ai mis à jour votre ligne. Si cela persiste merci de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile orange et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de vérifier si le dysfonctionnement vient de votre mobile ou de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de faire ce test auprès d'une boutique orange.
Tenez-moi au courant du résultat.Wiams
Bonjour,
Il semble que le problème soit réglé (plus de messages depuis l'intervention).
Merci pour votre action.
Je ne manquerais pas de vous tenir au courant en cas d'évolution ou si nécessaire de faire le test avec la carte SIM.
Bien cordialement
PValbo
Bonsoir PValbo,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre par message privé :
- Nom prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples du même SMS reçu (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)
Bonne soirée,
Wiams
