Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
Bonjour Leahah,
Je suis intervenu sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile avant de tester à nouveau.
Tenez-moi informé du résultat.
LucD
- J'ai redemarré plusieurs fois mais les ennuis continuent..
Bonjour Leahah,
Je vous invite à me communiquer par message privé des exemples de message non reçus ou reçus en plusieurs exemplaires avec :
- Date et heure- Opérateur
- N° du correspondant
LucD
- Je vous ai envoyé un messages. Si vous voulez d'autres exemple n'hésitez pas.
@Leahah,
J'ai bien reçu vos exemples et je vous en remercie. Cependant, je n'ai aucune trace de ces SMS sur notre plateforme.
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou désimlocké avant de tester à nouveau. Ce test permettra de déterminer si cela vient du mobile.
Tenez-moi informé du résultat.
LucD- Ça a été fait. Ça provient bien de la ligne. Ou de la sim, mais elle est assez recente du coup ça m'étonnerai.
- Oui. Je vous ai posé une question en mp.
@Leahah,
Pas de trace de ce SMS non plus. Je viens de renouveler votre carte SIM ce jour. Vous la recevrez à votre domicile sous 5 jours ouvrés.
Revenez vers moi une fois la carte reçue.LucD
