Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
bonjour j ai un soucis je reçois plusieurs les sms que l on m envoie je ne sais quoi quoi faire a l aide!!!!!!
Bonjour,
Les sms multiples viennent avec n'importe quel contact ; même les messages Sosh arrivaient en nombre.
J'ai effectué une mise à jour du téléphone hier soir ; depuis, je n'ai pas eut de sms multiples... alors que j'en recevais systématiquement.
J'ai fait l'essai aussitôt en demandant que l'on m'envoi des sms, ça a l'air d'avoir fonctionné.
Merci de votre aide.
Bonsoir,
J'ai le même problème que mes camarades au-dessus : depuis avant-hier je reçois régulièrement les mêmes SMS plusieurs fois. J'ai été obligé de mettre sur silencieux pour avoir la paix et ça commence à m'énerver.
Pourriez-vous faire quelque chose pour y remédier, merci beaucoup :-)
Bonjour Annoh,
Afin que je puisse intervenir sur votre dossier, pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :
- Nom prénom et adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples de SMS reçu en double (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)
J’attends votre retour.
Wiams
Bonjour,
J'ai le même soucis!! Pouvez-vous m'aider svp?
Merci!!
Cordialement
Bonjour @AuréKehl,
Pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :
- Nom prénom et adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples de SMS reçu en double (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)
Bonne fin de journée,
Wiams
Bonsoir PValbo,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre par message privé :
- Nom prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de ligne Sosh,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Deux exemples du même SMS reçu (la date, l'heure et le numéro de l’émetteur)
Bonne soirée,
Wiams
Bonjour PValbo,
J'ai mis à jour votre ligne. Si cela persiste merci de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile orange et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de vérifier si le dysfonctionnement vient de votre mobile ou de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de faire ce test auprès d'une boutique orange.
Tenez-moi au courant du résultat.Wiams
Bonjour,
Il semble que le problème soit réglé (plus de messages depuis l'intervention).
Merci pour votre action.
Je ne manquerais pas de vous tenir au courant en cas d'évolution ou si nécessaire de faire le test avec la carte SIM.
Bien cordialement
PValbo
Bonjour @AuréKehl,
J'ai éffectué une mise jour de votre ligne. Si cela persiste merci de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile orange et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de vérifier si le dysfonctionnement vient de votre mobile ou de votre carte SIM. Vous avez la possibilité de faire ce test auprès d'une boutique orange.
Je reste à votre disposition.
WiamsBonjour,
Encore moi !
L'amélioration a été de courte durée. Je reçois à nouveau des messages en série, ceux reçus le 15/9, et certains qui n'avaient pas jusque là été répétés.
Je vais tenter l'utilisation d'un autre téléphone pour voir ce que ça donne et vous dirait ce qu'il en est.
Cordialement
PValbo
