Discussion de forum
Problème de livraison en relais Chronopost
Oui j'ai contacté un conseiller, l'activation de ma SIM c'est bon,
Il me reste à récupérer mon téléphone ce soir.
Voilà la fin de mon aventure commande téléphone + SIM chez SOSH.
Commande Vendredi 27.03.2015
Livraison Téléphone Mardi 14.04.2015 soit un délai de 18jours record à battre!:smileylol:
Bon courage aux futurs membres
La suite des mes aventures...
le 08.04.2015 (soit à J+12, la commande ayant été passée le 27.03.2015)
je vais sur le site de chronopost pour voir si mon colis est arrivée à destination au point relais (bureau de tabac ouvert de 8h à 20h)
Et surprise :
| mer 08/04/2015 12:58 | MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Livraison effectuée | Nom du réceptionnaire:AYATA |
| mer 08/04/2015 06:52 | MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Envoi en cours de livraison | |
| mer 08/04/2015 06:39 | MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution | Commentaire:Envoi prêt pour la livraison |
| mer 08/04/2015 04:37 | HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement | |
| mer 08/04/2015 02:30 | BRIE COMTE ROBERT CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ | Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement |
| mar 07/04/2015 16:54 | VILLENEUVE LA GARENNE CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ | Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement |
| mar 07/04/2015 05:28 | PARIS BD NEY CHRONOPOST Envoi retourné à l'expéditeur | Motif:Retour expéditeur facturable |
Donc je me dis le colis est arrivé au bureau de TABAC, génial enfin, tout content je me pointe à 19h au bureau de Tabac... et là... désolé monsieur nous n'avons pas reçu votre colis... Est ce que vous avez reçu le SMS de confirmation?
-> Eh bien non je n'ai pas reçu le sms de confirmation puisque la portabilité de mon numéro à lieu
Aujourd'hui le 09.04.2015 nous en sommes à J+13...
Je vais peut être pouvoir être joignable en fin de mois on peut rêver...
Je vais contacter un conseiller sur le chat histoire de voir s'il en sait plus que moi.
Bonjour,
Sur ton suivi, on voit que le colis est retourné en entrepot le 8 avril.
C'est la réception dans les locaux de Khun et Naegel dans le 77 qui est indiqué, pas la livraison en point relais.
Je te conseille de contacter le E-chat oui pour qu'ils puissent refaire une livraison...
Mais là, aucune du délai.. :smileyfrustrated:
Merci pour ta réponse,
en fouillant un peu dans le forum je m'en suis rendu compte...
j'ai contacté le e-chat, à part me dire que la demane est prise en compte rien ne bouge...
je les ai contacté dés le 31 mars car je trouvais suspect que mon suivi indique une impossibilité de livrer le point relais, et me demandais + d'information pour la livraison... rien n'a été fait j'ai l'impression...
C'est là qu'on voit le grand bénéfice de la sous-traitance chez Chronopost...
Sosh ne pouvait rien faire à partir du moment où le colis était entre les mains de Chronopost.
Maintenant qu'il est revenu chez eux, il faut demander une relivraison mais à mon sens il va falloir s'armer de patience....:smileymad:
