Discussion de forum
Problème de livraison en relais Chronopost
Oui j'ai contacté un conseiller, l'activation de ma SIM c'est bon,
Il me reste à récupérer mon téléphone ce soir.
Voilà la fin de mon aventure commande téléphone + SIM chez SOSH.
Commande Vendredi 27.03.2015
Livraison Téléphone Mardi 14.04.2015 soit un délai de 18jours record à battre!:smileylol:
Bon courage aux futurs membres
Bonjour,
Sur ton suivi, on voit que le colis est retourné en entrepot le 8 avril.
C'est la réception dans les locaux de Khun et Naegel dans le 77 qui est indiqué, pas la livraison en point relais.
Je te conseille de contacter le E-chat oui pour qu'ils puissent refaire une livraison...
Mais là, aucune du délai.. :smileyfrustrated:
Merci pour ta réponse,
en fouillant un peu dans le forum je m'en suis rendu compte...
j'ai contacté le e-chat, à part me dire que la demane est prise en compte rien ne bouge...
je les ai contacté dés le 31 mars car je trouvais suspect que mon suivi indique une impossibilité de livrer le point relais, et me demandais + d'information pour la livraison... rien n'a été fait j'ai l'impression...
C'est là qu'on voit le grand bénéfice de la sous-traitance chez Chronopost...
Sosh ne pouvait rien faire à partir du moment où le colis était entre les mains de Chronopost.
Maintenant qu'il est revenu chez eux, il faut demander une relivraison mais à mon sens il va falloir s'armer de patience....:smileymad:
Oui je ne te le fais pas dire...
Et à la lecture je ne suis pas le seul...
J'aimerai bien connaitre le % de livraison réellement effectué dans les 5jours après la commande comme promis par SOSH au moment d'acheter un tél à + de 500€ ...
J'aimerai bien savoir aussi si je vais recevoir une quelconque indemnisation ou des excuses... ou rien qu'être contacté, pour me dire "nous avons bien vu qu'il y avait quelque chose d'anormal avec votre commande toujours pas livrée à J+13, et bientôt J+17" car le WE approche à grand pas...
Mais non toujours rien, la personne du e-chat, m'a assuré qu'on prendrai contact avec moi pour replannifier une livraison.
Il n'y a pas de meilleurs livreur que Chronopost sur le marché?
J+17 et toujours pas de tél, dapres le service reclamation il arrive mardi, soit demain...
on verra ça
cependant j'ai reçu ma carte sim... qui correspond à mon numéro dont la portabilité a déjà eu lieu, donc quand je veux activer la carte sim... il faut que j'accède à la facture, et pour acceder à la facture il faut que je me connecte à mon espace client... et pour avoir le mot de passe, je le reçoit par sms sur un numéro inactif depuis la portabilité....
Une idée pour trouver mon mot de passe sans passer par mon numéro de portable non encore actif?
j'ai essayé de mettre mon e-mail ça ne marche pas... je ne sais pas pourquoi car j'ai bien reçu un mail de sosh sur cet e-mail...
Enfin on verra quand j'aurai le portable mais ça ne change pas le pb de l'activation de la carte sim