Problème de synchronisation de l'horloge

J'ai reussi à chatter avec une conseillère Sosh.
J'ai supprimé mes données perso, mais le contenu reste inchangé. 

A vous de faire votre propré option.

Bonjour et bienvenue sur le tchat Sosh. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, veuillez patienter.

Vous êtes en relation avec Suzanne.

Suzanne:  Bonjour, Je suis Suzanne du service technique par chat. Que puis-je pour vous ?

pedronac:  bonjour Suzanne,

pedronac:  pourriez-vous me faire un retour concernant ce sujet : http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/J-ai-un-probl%C3%A8me-technique-avec-mon-mobile-Comment-r%C3%A9clamer/ta-p/1158470?DCSext.wasc_formID=ab31

Suzanne:  Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien le numéro 06xxxxxxxx.

pedronac:  oui, mon numéro est le 06xxxxxxxx, Pedronac

Suzanne:  Enchantée

Suzanne:  Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement que vous avez svp?

pedronac:  l'heure sur mon téléphone est en retard, d'environ 12 min, quand la synchronisation automatique avec le réseau est activée.

Suzanne:  Je vous invite dans ce cas à changer l'heure et la régler manuellement

pedronac:  Oui, je peux le faire. Mais ce n'est pas le but de mon message.

pedronac:  Je souhaiterais que le service proposé fonctionne correctement.

Suzanne:  Je vous informe que le paramétrage et le dysfonctionnement pour l'heure n'est pas géré par l'opérateur mais par le constructeur

pedronac:  C'est étrange que des clients Sosh et Free (voir fil de discussion sur le forum) ont le même problème et le même retard (d'environ 12 min). Et que ceci touche plusieurs constructeurs différents (Sony, Samsung, Nexus...). D'ailleurs, mes excuses, j'ai communiqué le mauvais lien du forum Sosh, voici le bon lien sur le sujet : http://communaute.sosh.fr/t5/Le-Bar-de-la-communaut%C3%A9/Probl%C3%A8me-de-synchronisation-de-l-horloge/m-p/1553751

Suzanne:  Je vous comprends, mais comme je vous ai précisé, il suffit de changer l'heure en manuel cela va régler le dysfonctionnement

Suzanne:  Etes-vous toujours là ?

pedronac:  Très bien. Je vais réaliser la manipulation, car j'ai besoin d'être à l'heure.
Je profite de l’occasion pour manifester mon mécontentement et déception du service rendu.
En langage simple, Sosh dit à ses clients :
"tant pis pour vous, on ne bougera pas un petit doigt pour traiter ce sujet".
Ceci ne correspond pas à l'image de qualité proposée par une filiale d'Orange. Merci de me corriger si mes propos ne reflètent pas à la réalité.

Suzanne:  Je vous demande un instant svp

pedronac:  Etes-vous toujours là ?

Suzanne:  Merci d'avoir patienté

Suzanne:  Excusez-moi, du délai d'attente

Suzanne:  Après vérification le constructeur ne nous a toujours pas remonté de dysfonctionnement par rapport à cela, je vais remonter l'information par rapport à cela tout de suite

Suzanne:  J'aurai besoin d'un numéro de rappel ou vous pourrez étre joignable, afin de vous donner un retour par rapport à ce dysfonctionnement

pedronac:  vous pouvez utiliser mon numéro sosh : 06xxxxxxxx.

Suzanne:  Très bien je le garde tout de suite afin de faire un suivi du dossier et vous recontacte une fois le retour par rapport à ce dysfonctionnement

Suzanne:  Je vous remercie infinniment pour cette remonté Mr xxxxxxxx.

pedronac:  Merci.

Suzanne:  Merci à vous

Suzanne:  Avez-vous besoin d'autres renseignements ?

pedronac:  Pour l'instant, c'est bon. J'espère que le dysfonctionnement soit reglé rapidemnet.

Suzanne:  Rassurez-vous je fais le nécessaire tout de suite

pedronac:  bonne journée.

Suzanne:  Merci de votre compréhension

Suzanne:  A bientôt sur le chat de Sosh, je vous souhaite excellente journée Mr Crescencio.

Votre tchat est terminé. A bientôt sur sosh.fr

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