Discussion de forum
Réglages opérateur iPhone 4
Bonjour,
j'ai appelé Virgin dès 8h ce matin, la procédure est lancée. A ma grande surprise, il n'a pas fallu batailler pendant des heures.
En fait le 1er iPhone qui était défectueux était enregistré dans mon dossier comme non verrouillé, j'ai expliqué le cas de l'échange standard, la personne a pris l'IMEI de l'iPhone que j'ai actuellement, et celui ci est connu chez Virgin comme verrouillé. Donc en effet comme le dit Chubb, elle m'a parlé d'un délais de 48h et a lancé la demande de desimlockage.
Paradoxalement c'est plus compliqué pour ma femme (même cas que moi, même téléphone, même opérateur mais pas d'échange standard) car son iPhone était comme mon 1er, enregistré comme non verrouillé, le dossier est donc transmis à l'expertise et ça devrait prendre 5 jours.
Je vais surveiller de près tout ça et vous tiendrai au courant du déroulement !
Encore merci à tous de m'avoir mis sur la voie, mais punaise c'est pénible de devoir "harceler" les services clients pour obtenir des choses qui nous sont dues !!
ah ! donc ça s'arrange ,content pour toi :smileywink:
Salut à tous,
des nouvelles du front concernant le déverrouillage de mon iPhone ainsi que celui de ma femme,
j'ai dû rapeller encore hier matin pour le mien (celui qui a été échangé par Apple) car Virgin a demandé le déverrouillage du 1er téléphone (qu'ils disent...) mais, je cite "cette fois c'est bon la demande est effective", donc je risque d'avoir 1 jour ou 2 sans iPhone mais ça va j'ai un SonyEricsson de rechange en attendant, pour celui de ma femme aucun problème, j'ai fait une restauration ce matin, et hourra ! je n'ai pas vu le message dans iTunes qui indique que le téléphone est déverrouillé (je faisais autre chose en même temps) mais j'ai inséré la sim Sosh et c'est bon ça fonctionne enfin !!!
50% du travail de fait, demain portabilité dans l'après midi, j'espère juste que le fait que les sim Virgin ne soient plus actives ne posera pas de problème pour le mien, j'ai aussi appelé Apple qui m'a dit que normalement ça ne posait pas de problème (j'avoue que la nana au téléphone ne me parraissait pas trop sure d'elle)
Fin du feuilleton pour mardi au plus tard, je l'espère en tout cas !