Discussion de forum
Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher ...
Bonjour,
Suite à ma portabilié qui a eu lieu vendredi 14/09 à 11h (48h sont donc passée), je ne peux plus lire directement de mms sur mon téléphone portable (l'envoi passe sans soucis).
Le message d'erreur est : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."
Bien sûr mon apn mms est correct (réinitialisation par défaut depuis la carte SIM sosh). En parcourant le forum j'ai vu qu'un webconseiller pouvait corriger le soucis au niveau de la plateforme (surement en associant un téléphone à mon compte plus récent qu'un nokia 3310 :D)
En attente d'un webconseiller auquel je transmettrai par pm mon code client.
Quelques infos sur mon téléphone portable :
- LG Optmis 2X (P990)
- Rom Cyanogenmod 7.2
- APN à jour
Merci d'avance.
Pour toute question sur les MMS, n'hésitez pas à consulter ce fil récapitulatif : [Récap'] Tout sur les MMS, fonctionnement et problèmes.
116 Réponses
- Bonjour Soranamida,
Pouvez-vous refaire des tests après avoir éteint et rallumé votre mobile et, si le dysfonctionnement persiste, me communiquer les informations relatives à ces tests (n° émetteur, date et heure d'envoi, taille à l'émission et à la réception).
NicolasBonjour,
J'ai aussi le message "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."
J'ai verifié les parametres, ils sont corrects.
Mon portable est le Samsung Galaxy Y (S5360).
Merci d'avance.
- @ninickdu22,
Je n'ai constaté aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Le service MMS est bien actif. Eteignez puis rallumez votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.
Nicolas - Bonjour ninickdu2,
Envoyez-moi vos nom, prénom et n° de ligne en message privé. Je vais m'en occuper.
Nicolas- Même problème ici avec un mobile sur lequel la portabilité du numéro à été demandée.
La config MMS est bonne mais chaque MMS reçu se solde par un "vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut pas afficher"...
Pouvez-vous réinitialiser la config?
Merci.Bonjour , moi aussi, même souci de message "vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher"malgré une config sms et mms correctes. Pouvez vous m'aider? Philippe
Bonjour, je viens d'acquérir un S4 mini et il m'est impossible d'ouvrir les mms que je recois. Ca me met : pour ouvrir le mms rendez-vous sur le site..." Pouvez vous m'aider svp ?
- @ Soranamida,
J'ai transmis votre demande au service dédié. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour
Bonne journée,
Nicolasok merci à vous
- Bonjour bins51,
Vous devez vérifier les paramètres de votre mobile.
Rendez-vous sur cette page : http://touslesmobiles.orange.fr/ puis sectionnez votre appareil et allez dans la rubrique "prise en main et dépannage". Sélectionnez alors "fonctions multimédias" pour trouver les paramètres MMS. Si votre mobile n'est pas présent dans la lise ou que la rubrique n'est pas disponible, choisissez un modèle équivalent, les menus seront identiques.
Nicolasje vous ai répondu par mp normalement
- @ Soranamida,
Communiquez-moi l'user agent de votre mobile (vous l'obtenez en allant sur http://myuseragent.net depuis le navigateur de votre appareil) ainsi que des exemples de MMS reçus en taille réduite avec le n° de l'expéditeur, la date et l'heure d'envoi, la taille de l'image à l'émission et à la réception.
Nicolas - Quel modèle de téléphone utilisez vous ?
Nicolasj'ai un acer liquid E2 sous android Jelly Bean
Bonjour,
Je souhaite poster un sujet, pourriez vous m'expliquer la démarche à suivre s'il vous plait?
Cordialement,
Bonjour,
J'ai été chez SFR et je suis actuellement chez SOSH, et depuis je ne reçois plus les mms et je ne peux plus en envoyer. Mon portable est un nokia.
Merci de votre aide
- Ça marche merci !
Enfin ça marche oui
Mais la taille est limitée à 10ko alors que dans mon application sms c'est réglé sur 300ko
la qualité est bof du coup
Edit: je viens de voir que le probleme viens de sosh
ça compte s'arranger un jour ou je dois changer d'opérateur pour résoudre le probleme?
- @Soranamida,
J'ai fait le nécessaire. Il ne vous reste qu'à éteindre et rallumer votre mobile avant d'émettre un MMS vers votre propre numéro.
Nicolas
