Discussion de forum
Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher ...
Bonjour,
Suite à ma portabilié qui a eu lieu vendredi 14/09 à 11h (48h sont donc passée), je ne peux plus lire directement de mms sur mon téléphone portable (l'envoi passe sans soucis).
Le message d'erreur est : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."
Bien sûr mon apn mms est correct (réinitialisation par défaut depuis la carte SIM sosh). En parcourant le forum j'ai vu qu'un webconseiller pouvait corriger le soucis au niveau de la plateforme (surement en associant un téléphone à mon compte plus récent qu'un nokia 3310 :D)
En attente d'un webconseiller auquel je transmettrai par pm mon code client.
Quelques infos sur mon téléphone portable :
- LG Optmis 2X (P990)
- Rom Cyanogenmod 7.2
- APN à jour
Merci d'avance.
Pour toute question sur les MMS, n'hésitez pas à consulter ce fil récapitulatif : [Récap'] Tout sur les MMS, fonctionnement et problèmes.
116 Réponses
- Bonjour,
Désolé de remonter le poste, mais j'ai moi aussi exactement le même problème depuis mon transfère de SFR vers Sosh. Si c'est possible de faire, dans un premier temps, la même manipulation que pour "haricovert" ça me depannerai vraiment.Aucun Webconseiller pour m'aider svp ?
Bonjour
Les deux, envois et récéption. En fait 75% du temps le MMS part bien et est bien réçus de l'autre coté. Par contre ça arrive que le fameux message apparaisse au lieu du MMS...Et pour la récéption, même quand je reçois le MMS, je reçois juste après un SMS avec ce même message comme quoi le format ne serait pas adapté... Alors que les envois de MMS se font de Nexus 5 vers Nexus 5 (dans mon cas) donc impossible qu'il y ai incompatibilité.
Donc pour mon téléphone :
Marque : LG
Modèle : Nexus 5
D'accord.
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de ligne Sosh
- Numéro de client
Cindy_R
Je fais ça et j'édite dès que c'est fait ! Merci !
EDIT : J'ai bien reçus le MMS mais comme d'habitude ça me met "Attachment(s) deleted from the message to adapt to your device capabilities" suivi de "Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web oranfe.fr > sms/mms." ... :(
EDIT 2 : Bon après ma copine a aussi un Nexus 5 a aussi le même problème que moi, donc peut être que c'est pour ça, je vais vous communiquer ses information un peu plus tard pour que vous puissiez faire la mm manipulation et du coup on re essayera après. :)
Bonjour,
même soucis que tous ceux précedemment, suite à une portablité effectuée depuis chez Free.
J'ai eu beau tenter de modifier moi même les apn, rien à faire. Je peux envoyer des mms mais pas en recevoir.
Merci de m'indiquer la marche à suivre,
Cordialement
EDIT: Réglé via le tchat Sosh accessible ici en bas à gauche !
Bonsoir joe Pike,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me transmettre par message privé :
- Votre nom et prénom,
- Votre adresse postale,
- Votre numéro ligne Sosh sans espaces ni points,
- Votre numéro client,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- Avez-vous un message d'erreur ?
Bonne soirée :)
Wiams
Bonjour,
Je rencontre le même problème que les gens ci-dessus.
Merci de m’indiquer comment y remédier.
Bonjour elluawled,
Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer les informations suivantes en message privé :
- Nom et prénom
- Numéro de client
- Numéro de ligne
- Marque et modèle du mobile
Cindy_R
- Bonjour, je viens de tester, ça ne fonctionne toujours pas.
Avez-vous juste des difficultés pour l'affichage des MMS ou bien vous ne les recevez pas et vous ne parvenez pas à en envoyer ?
De plus, pour vérifier vos paramètres MMS merci de télécharger l'application "Mon Mobile".
Cindy_R
J’ai le message suivant : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquer sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms." Même en allant sur le site mentionné, je ne parviens pas à consulter. Il s’agit de MMS contenant une vidéo, je reçois bien ceux avec des photos. Quand je m’en envoie à moi - même avec une vidéo, ça fonctionne également.
J’ajoute qul'application Mon Mobile ne relève pas d’erreur.
- C’est bien ça
