Discussion de forum

Avatar de NashLyon
NashLyon
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03-02-2015

Voyant rouge LOS boitier Fibre - débranchement conccurent ?

Bonsoir, raccordé depuis ce lundi 2 février à la fibre Orange la connection a fonctionnée 24h (2 coupures quand même) et depuis ce mardi soir panne "incident réseau". Le voyant LOS est rouge sur le b...
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Shadowwalker
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05-02-2015

Bonjour ,

 

verifiez aussi si vous n'etes pas impacté par un incident reseau . :smileyfrustrated:

 

c'est ==> ici <==

 

Bonne journée

Avatar de NashLyon
NashLyon
Sosheur actif
05-02-2015

Selon l'outil : "L'incident sur le réseau Orange est résolu depuis le 05/02/2015 à 08:00. Vos services doivent être rétablis. Si votre problème persiste, nous vous proposons d'utiliser l'outil..."

 

Je suis partis de chez moi ce matin à 8h30 et le boitier clignotait rouge (LOS)

 

Je verrais donc ce soir si tout est rentré dans l'ordre ou plutôt que ma fibre a été rebranchée.

Espérons que d'autres tech arretent de débrancher la fibre d'autre client.

 

 

  • Avatar de Shadowwalker
    Shadowwalker
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    05-02-2015

    d'accord

     

    si ce soir le boitier clignote toujours en rouge , veuillez redemarer tous les equipements et verifier si cela marche . :smileyhappy:

     

    si ca ne marche pas donc  il y en a un probleme autre part ( fibre debrancher, coupée, etc) :smileyfrustrated:

     

    comme tous debuts de commercialisation des nouveaux services des FAI , il ya toujours de la concurence  et des techniciens malveillants mais ca se reglera avec le temps  :smileywink:

     

    tenez nous au courant de l'evolution de votre probleme

    • Avatar de NashLyon
      NashLyon
      Sosheur actif
      05-02-2015

      Aucun changement ce soir, rien ne fonctionnne. Appel auprès du 3976, 20 minutes d'attente. Enfin une personne qui regarde puis me met en attente pour voir le "ticket". 10 minutes d'attente pour voir le ticket..lol.

      Mr...il semblerait qu'il y a une carte à l'exterieur de votre bâtiment qui soit hors service. Nous relançons un ticket avec une prise en compte sous 48h max...

      Pour info j'ai déjà appelé mardi soir et on m'avait dit 48h sans news..

       

      Ca sent l'incompétence plein nez. Je patiente encore 2 ou 3 jours et je rends les botiers dans boutique Orange pour autre prestataire.

       

      Alala le service c'est plus ce que c'était.

       

       

      • Avatar de NashLyon
        NashLyon
        Sosheur actif
        05-02-2015

        Pour info je bosse sans une SSII régionale (Lyon), nos contrats de maintenance sont :

        Support hot line entre 2 et 4h. Un technicien essaie de réparer a distance.

        Déplacement 8h. Un technicien se déplace sur site.

         

        Orange : ??

         

        :smileylol:

         

        Aussi pourquoi les conseillers au téléphone ne donnent pas le numéro du ticket ??

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