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Avatar de Alexis59160
Alexis59160
Sosheur occasionnel
18-04-2018
Résolu

Activation carte SIM impossible après portabilité

Bonjour   Ma portabilité a eu lieu ce 18 Avril, et je n’arrive pas à passer d’appels ni envoyer de sms.   J’ai essayé d’activer ma carte SIM via l’espace client en donnant mon numéro client, mais...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    18-04-2018

    Alexis59160

     

    Bien sûr que cela va fonctionner demain.

     

    Le "retard à l'allumage" est simplement dû au fait que tu n'as pas activé la Sim avant la date prévue pour la portabilité. Généralement, tout rentre dans l'odre le lendemain.

Avatar de Christian_b
Christian_b
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18-04-2018

Bonsoir Alexis59160

 

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

 

 

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

  • Avatar de Alexis59160
    Alexis59160
    Sosheur occasionnel
    18-04-2018

    Bonsoir Christian_b

     

    D’abord, merci pour la réponse rapide, et précise !

     

    Effectivement je n’ai pas activé la Sim avant portabilité. Je n’avais pas le souvenir qu’il fallait le faire pour que ça fonctionne correctement le jour J (j’ai été abonné Sosh il y’a deux ans environ et j’avais pas le souvenir qu’il fallait faire ça :smileysad: )

     

    Mais bon, c’est ma faute, j’aurais dû plus prêté attention à ce passage dans les premiers mails que j’ai reçu :smileyfrustrated:

     

    Mais malgré cette déconvenue, ça peut quand même être facilement résolu ??

     

    merci pour votre aide!

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      18-04-2018

      Alexis59160

       

      A présent :

       

      Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

       

      Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

      Tapez le numéro de mobile porté
      Puis indiquez votre numéro de client

      Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

      Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

      https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

      Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
      Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
      Renseignez votre adresse e-mail

      Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

      • Avatar de Alexis59160
        Alexis59160
        Sosheur occasionnel
        18-04-2018

        Christian_b

         

        J’ai bien le numéro client à 13 chiffres!

         

        Je vais donc tenter d’appeler le numéro indiqué demain matin, en rentrant les données demandées.

         

        Est-ce que j’ai de bonnes chances que ça fonctionne bien (tu as l’air d’avoir souvent vu ce problème)?

        Ou bien il me restera d’autres alternatives si ça ne fonctionne pas?

         

        merci et bonne soirée !

         

        Alexis59160

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