Discussion de forum
Activation carte sim impossible
Bonjour à tous,
Le 26 mars, j'ai effectué une demande de portabilité de Free vers sosh. J'ai bien recu par mail que ma demande avait prise en compte et j'ai même recu un code pour suivre la commande.
J'ai recu rapidement ma carte sim sans souci. La portabilité aura lieu demain le 6 avril.
Cependant, j'ai un énorme problème car je ne peux pas activer ma carte sim. Il est marqué sur le document qui est envoyé avec la carte sim qu'on doit l'activer en utilisant un numéro temporaire communiqué par Sosh. Je n'ai recu aucun numéro temporaire ni aucun numéro client.
Il m'est donc impossible de m'identifier sur internet ou sur le 740 qui me précise que mon numéro n'est pas autorisé à accéder au service (logique vu qu'il est encore sur le réseau free pour le moment).
Comment faire ?
Car demain lorsque la portabilité sera effective, je ne vais pas avoir de réseau sosh vu que la carte sim ne sera pas activée d'avance.
Je précise avoir le même souci pour le numéro de téléphone de ma copine ( carte sim recue mais aucun numéro temporaire ni numéro client communiqué depuis la souscription du contrat )
Merci d'avance pour les réponses
Et bah voilà, là c'est le bon lien et au moins c'est bien expliqué . Ca y est j'ai recu le numéro client par mail je vais pouvoir avancer ouf.
Toujours pas de numéro temporaire mais c'est pas encore trop grave.
Un grand merci à toi
21 Réponses
Bonjour perusat ,
Je suis navrée mais la carte que vous avez reçue ne peut pas être activée.
Je vous confirme qu'un renouvellement de carte a bien demandé en date du 29 Juin, cependant, le délai de traitement est de 10 jours environ.
Je vous envoie des informations complémentaires en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.
Fatima
10 jours pour renvoyer une carte alors que la première a mise 2 jours, c'est complétement incohérent ! D'autant plus que je ne serais plus chez moi dans ce cas la. Ça fait quasiment 3 semaines que je n'ai accès à ma ligne, je commence serieusement à desespérer. Il n'y a aucun moyen d'aller en chercher une nouvelle dans un magasin Orange ou autre, même en payant ?
Bonjour jlr95 ,
Je vous propose mon aide.
Afin que je puisse effectuer mes recherches, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, adresse postale et référence de commande concernée.
Bonne journée,
AlexE
