Discussion de forum
Activation carte SIM impossible
Bonjour à tous,
Etant nouveau client, j'ai un souci d'activation de ma carte SIM avec mon nouveau forfait.
J'ai crée un compte avec mon numéro transitoire et reçu un mot de passe. J'ai paramètré mon nouveau mot de passe, mais quand je vais dans "espace client", "equipement" et que je veux activer ma carte sim, j'ai ce message
J'ai essayé par la suite en appelant le 740, sauf qu'en demandant "activation carte sim" quand on sélectionne le menu 8, il me faut un code à 4 chiffres indiqués sur ma dernière facture, mais comme étant nouveau client, je ne dispose pas de facture...
Comment je peux faire pour activer cette carte ?
7 Réponses
Bonjour Châtelain,
Voici une procédure qui pourra peut-être vous aider:
- Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Orange, etc...)
- Tapez le numéro de mobile qui a fait l'objet de la portabilité
- Tapez votre n° de client Sosh (n° mentionné en haut du mail dont l'objet est: "Expédition de votre commande N°......"
Si vous n'avez plus ce mail, depuis un ordinateur (Mac, Linux ou Windows) allez sur cette adresse:
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh
- Cliquez sur le lien se trouvant sous la case "Saisissez votre code d'accès reçu par SMS" intitulé "Vous avez oublié votre code d'accès?"
- Selectionnez le mode de réception de votre code d'accès, à savoir le mail.
- Renseignez votre mail.
Sur l'ordinateur utilisé pour récupérer votre code il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (par exemple: Adblock Plus).
