Discussion de forum

Avatar de pienjo2002
pienjo2002
Aspirant sosheur
13-09-2018

activation carte sim impossible

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte SIM Sosh et j'aimerais l'activer. J'avais demandé la portabilité et apparament il fallait l'activer dès que possible, ce que je n'ai pas fait vu que j'ai attendu le dernier moment. Cependant quand je veux m'identifier j'ai beau demander à ce qu'on m'envoie un code d'accès en cliquant sur "mot de passe oublié?", je ne reçois rien du tout. Maintenant je ne peux plus demander de code parce que j'ai dépassé la "limite d'envoi de code". 

J'ai ensuite essayé d'appeler le 740 pour activer ma carte sim mais quand je tape mon numéro de client, il n'est pas connu.

Bref je ne sais plus quoi faire.

Comment peut on contacter Sosh?

 

Merci d'avance

3 Réponses

  • Avatar de Florilar
    Florilar
    Mini sosheur

    Même problème, la dernière issue est de contacter l'assistance par chat car aucun autre canal n'est fonctionnel...

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour pienjo2002,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Les 13 chiffres de la carte SIM


    AlexandreK


  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour pienjo2002,


    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK