Discussion de forum

Avatar de Hekan
Hekan
Sosheur
09-12-2020
Résolu

Activation de carte SIM - Problème

Bonjour,

 

L'activation de la carte SIM Pose problème semble-t-il...

 

Je n'ai pas reçu de SMS de confirmation.

 

Où puis-je me renseigner ? La portabilité est effectuée, je reçois les SMS sur la nouvelle SIM mais ne peux appeler ni envoyer de SMS... J'ai essayer 15 fois de redemarrer.

Merci,

  • Avatar de Hekan
    Hekan
    09-12-2020

    Merci pour votre réponse

    Pas tout à fait, j'ai réussi en appelant à l'aide d'une ligne le numéro 08000100740, j'ai ensuite rensigné mon numéro de téléphone porté (le définitif) et mon numéro de client reçu par mail. (10 chiffre)

    Redémarrage du portable et voilà, activation réussie.

     

    Bonne journée

33 Réponses

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir rchane

    JustineT vous a proposé son aide mercredi et demandé vos coordonnées afin de pouvoir vous aider, nous n'avons malheureusement rien reçu.

    Vous pouvez toujours nous les envoyer afin que je consulte votre dossier.

    RudyN

  • Avatar de Ratatam
    Ratatam
    Sosheur junior

    Hekan  a écrit :

    Bonjour,

     

    L'activation de la carte SIM Pose problème semble-t-il...

     

    Je n'ai pas reçu de SMS de confirmation.

     

    Où puis-je me renseigner ? La portabilité est effectuée, je reçois les SMS sur la nouvelle SIM mais ne peux appeler ni envoyer de SMS... J'ai essayer 15 fois de redemarrer.

    Merci,


    Je n'ai pas reçu de SMS

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Ratatam 

    Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et numéro de mobile.

    JustineT

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Romar84 ,


    Si le problème se reproduit je vous invite à renouveler votre carte Sim depuis votre espace client ou l'application MySosh ou en allant directement dans une boutique Orange


    Thierry-G