Discussion de forum

Avatar de stii92
stii92
Sosheur hyperactif
24-11-2018

Activation et portabilité: Interrogations...

Bonjour,   Ayant souscrit il y a quelques jours à l'offre SOSH 50 Go, j'ai quelques interrogations.   Ma portabilité est normalement prévue pour le 1er Décembre. J'ai reçu ma carte SIM le 22 Nove...
Avatar de stii92
stii92
Sosheur hyperactif
27-11-2018

rolandK

 

Continuez de parler avec irrespect derrière votre écran. Quel courage. Vous auriez dû continuer de vous abstenir de parler.

 

Avatar de stii92
stii92
Sosheur hyperactif
02-12-2018

Bonjour,

 

Pour ceux que cela intéresse:

 

Commande passée le 20 Novembre sur le site de SOSH.

Carte Sim reçue le 22 Novembre.

J'ai activée celle-ci le 25 Novembre (je voulais attendre la portabilité pour l'activer mais on m'a dit que l'activer ou non ne changeait rien...).

 

Portabilité effectuée le 1er Décembre.

 

SOSH m'a facturé à partir du 26 Novembre.

 

Donc contrairement à ce qu'a dit labougeotte, même en choisissant une date de portabilité inférieure ou égale à 10 jours (ce que j'ai fait), SOSH facture le numéro temporaire. Dans mon cas il me l'a facturé du 26 au 30 Novembre inclus.

 

Les années précédentes (2015,2016 et 2017) SOSH m'a toujours offert la période du numéro temporaire.

Et la date de facturation/ réinitialisation forfait était toujours la date de portabilité. Ce qui n'est pas le cas cette fois-ci (26 Novembre au lieu de 1er Décembre).

 

Soit il y a eu un changement de politque soit c'est une erreur.

 

Je suis déçu.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-12-2018

    Bonjour stii92

     

    Chez Sosh, la facturation n'a jamais commencé à la date de portabilité, mais quelques jours après la souscription.

    Dans mon cas, en 2015, pour deux forfaits, j'ai été facturé à partir du 10ème jour.

    • Avatar de stii92
      stii92
      Sosheur hyperactif
      02-12-2018

      labougeotte

       

      Je peux vous assurer, facture à l'appui, qu'en 2017 la facturation a débuté le jour de la portabilité. 10 jours après la souscription.

      Cette année non.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        02-12-2018

        Donc il y a eu changement dans la facturation depuis cette année.

         

        https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-à-un-forfait-mobile/ta-p/285337

        faq modififiéé le 19.10.18

        Côté facture ?

         

        Côté facture, vous recevez votre première facture entre 10 et 14 jours après la création de la ligne par mail. Elle est disponible dans votre espace client sur sosh.fr

         

        Elle contiendra le 1er mois d’abonnement à votre forfait et à vos éventuelles options, facturé à l’avance pour la période en cours. Les premiers jours d’abonnement entre votre souscription et le début de ce premier mois d’abonnement vous sont offerts afin de vous permettre de recevoir votre carte SIM et éventuel terminal commandé.

         

        Il me semble qu'avant la modification, les 10 jours étaient bien indiqués dans le lien.  .

Contenu connexe