Discussion de forum
Activation SIM : code (4 chiffres) réinitialisé
Bonjour,
Nouveau client Sosh, j'ai reçu ma carte sim et souhaite l'activer.
Lorsque j'appel le 0800 100 740 un code de securité a 4 chiffres m'ai demandé censé etre present sur ma derniere facture ... hors nouveau client je n'ai pas de 'derniere facture', j'ai donc tenté quelques codes puis bloquage ...
Que faire maintenant ?
HELP :-/
15 Réponses
- Bonsoir Mörgul
Pour activer la sim.
Mettez votre sim Sosh dans un mobile
Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.Merci pour ta reponse tres rapide
La sim est bien dans mon telephone (samsung s8) mais impossible d'appeler le 740
message popup 'Non enregister sur le reseau'
Comment verifier q'une sim est active ou inactive ?
Oui le mobile est bien desimlocké.
Le suivi de commande fonctionne bien etc. mais lorsque je clique sur le bouton 'activer votre carte sim', je suis dirigé vers la page de connexion orange. Sauf qu'en tant que nouveau client je n'ai pas d'identifiants pour m'y connecter.
Oui j'ai bien l'email de suivi de commande
Ah pardon j'ai mal lu, oui j'ai bien reçu cet email aussi
Important : informations sur votre commande Sosh
Je viens de tester dans l'iphone de ma femme : rien de plus, ça ne fonctionne pas
Il y a 3 - 4 barres de reseaux sur les deux terminaux
Oui exact, les numeros d'urgence fonctionnent
- Mörgul
Alors, patientez 24/48h, je pense que votre ligne n'est encore créer.
Au-delà, il vous faudra contacter un conseiller Sosh par e-chat
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "activer sim"OK je vais tenter le e-chat.
Merci beacoup pour votre disponobilité et votre reactivité
Bien cordialement
