activation sim par onglet équipement

Bonjour a tous 

voila mon problème 

je suis client client sosh depuis maintenant pas mal de tant internet et mobile 

j'ai commandé une nouvel ligne ( une deuxieme ) le 22 septembre pour mon epouse et sim recu se jour le 27 sep 2018 .

 1 )    quand je fait equipement via mon espace client pour activé la sim je voit que mon premiers numero

         et comment faire pour active l'autre numero ( le deuxieme ) 

 2)     quand je vais sur le compte client de mon epouse onglet equipement   

         ( vous etes actuellement identifié avec votre compte utilisateur XXXXXXXX.fr et vous n'avez pas le droit

           suffisants pour consulter le contrat internet de votre foyer . )

3)       et quand je fait rattaché un contrat sur mon compte on me dit numero de contrat ou adresse inconnu alors    

          que je rentre bien le numero a 10 chiffres du contrat

 Merci a tous pour votre aide