Activer e-sim depuis l’étranger

Emailsik, J'ai bien indiqué que dans le cas d'une nouvelle souscription l'activation de l'Esim doit se faire en France sur le réseau mobile Français. 😊

Dans le cadre d'une ligne déjà existante, l'activation de l'Esim peut se faire à l'étranger.
Quand vous achetez un nouveau mobile, il sera nécessaire de faire un transfert d'Esim, il ne faudra surtout pas supprimer le profil.

Morgane🌸

Bonjour Elina-dubois,

Je prends connaissance de votre message dans lequel vous indiquez vouloir transférer votre eSIM. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

La question je pense n'est pas seulement d'activer la eSim sur le téléphone mais aussi de la rendre opérationnelle (reconnue par le réseau), tout en étant à l'étranger, sans connexion mobile au réseau de l'opérateur fournisseur de la eSim. 

Est ce que le téléphone doit borner sur une antenne de l'opérateur qui fournit la eSim à un moment donné ?
Faut il configurer à la main les paramètres APN (Acess Point Network) ? 

Problème : la discussion est marquée résolue sans qu'aucune solution n'ait été apportée.

Bonjour SoshBlanche,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Bonjour SoshBlanche ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
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Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Ma mère qui est actuellement en Inde en voyage à le même problème. Son téléphone est cassé, elle doit en acheter un autre pour pouvoir accéder aux messages, billets d'avion etc.. Je n'arrive pas à avoir d'information clair, nul part, ni sur les sites Orange/Sosh, ni du service client. Pourriez vous nous dire clairement si oui ou non elle peut activer son e-sim sur son nouveau téléphone en étant en Inde? Avec un bon WiFi bien évidemment. 

Bonjour Emailsik,

J'ai bien pris connaissance de votre demande concernant l'activation d'une eSIM en Inde pour votre mère.

Effectivement, l'activation d'une eSIM est possible depuis l'étranger. Je me permets toutefois de vous demander : votre mère dispose-t-elle déjà d'un forfait avec une eSIM activée ? 🤔

Si ce n'est pas le cas, je vous alerte sur le risque d'activer une nouvelle eSIM depuis l'Inde. Cette manipulation nécessitera l'utilisation des données cellulaires, ce qui pourrait générer des frais hors forfait.

Je reste disponible pour poursuivre ensemble.☺️

Bonne journée ! 

Asma

Merci Asma, pour répondre à vos questions, non elle n'a pas encore de carte e-sim, et elle a perdu sa carte sim d'un autre opérateur français. En ce qui concerne les données cellulaires je pense lui prendre un nouveau forfait voyage qui inclut 40gb à l'étranger dont l'Inde. Pouvez vous me confirmer qu'avec un téléphone compatible e-sim elle pourrait l'activer de là-bas sans problème pour pouvoir continuer son voyage avec une ligne fonctionnelle avant de rentrer en france? Merci d'avance

Bonjour Emailsik,

Dans le cadre d'une souscription, il faut que la carte Sim ou Esim soit activée sur le réseau Français.

Je reste à votre écoute si besoin.

Une belle journée.

Morgane🌸