activer nouvelle carte sim suite changement de téléphone

Bonjour,

Je vous l'accorde, ce n'est pas e qu'il y a de plus intuitif pour trouver comment chatter avec un conseiller :smileyfrustrated: J'ai moi-même beaucoup galéré pour trouver. C'est pour ça qu'en plus je me suis inscrit sur ce forum au départ, car je croyais que la fonction avait disparu :smileytongue:

Je vous ai fait des captures d'écran pour que vous voyiez mieux comment procéder :smileywink: Il faut aller sur le site : https://assistance.sosh.fr/

Assistance Sosh 1/3 - Taper l'objet de la recherche

Assistance Sosh 2/3 - Plus bas, sur la même page, cliquer sur "Mobile" dans "Contacter Sosh"

Assistance Sosh 3/3 - Cliquer sur "Chatter avec un conseiller"

Sinon, concernant ma carte SIM, ben comme dit, le conseiller m'a répondu qu'elle n'était pas reconnue par le système. Allez comprendre ! :smileyindifferent: Donc il m'en ont envoyé une nouvelle.

Avant d'aller chatter avec le conseiller, je vous conseille par contre d'avoir déjà prêt :

- le n° client

- le n° de la carte SIM

- le n° de série du mobile (IME)

- le n° de téléphone du mobile

Et il y a peut-être d'autres choses, je ne sais plus trop :smileyhappy: Bref, il faut juste prévoir ! :smileywink: Mais de toute façon, le conseiller vous dira déjà :smileytongue:

Bonne journée.