ANNULATION DE MA COMMANDE SANS MON AUTORISATION

Bonjour à tous, 

Je prends le temps d'écrire ce post pour dire à quel point je suis dégoutée du service SOSH. Je commande un forfait+mobile pour ma mère, âgée et qui en avait vraiment besoin pour communiquer avec sa famille. 

J'ai passé commande le 08/02. Deux jours après, je reçois une invitation a envoyer des documents. C'est pas super agréable mais je comprends bien étant donné le service lowcost de sosh. J'envoie mes documents une première fois et obtiens pour réponse "il manque des documents, renvoyez les". Bon.. j'ai envoyé tous les documents, je trouve ça bizarre mais pas de souci, je m'exécute. 

Le lendemain, je reçois un mail "votre commande a été annulée" pour des raisons qui n'ont rien à voir avec mes démarches. Pas grave, je garde la tête froide en me disant qu'un conseillé ici pourra m'aider : que nenni. Je suis passée par CINQ conseillés qui m'ont tous menée en bateau : le 1er me dit d'envoyer les documents par voie postale, je m'exécute le JOUR MEME. Quelques jours après, sans réponse de la part de sosh, je recontacte TROIS conseillés me disant que ma commande a été annulée, mais tout de même qu'ils ont prévu la "cellule concernée" de mon problème et de rappeler le 24/02(oui, 16 jours après avoir passé commande). 

Aujourd'hui, à bout, je contacte un énième conseiller me disant que ma commande est simplement annulée et que je dois la repasser....?

SOSH, j'ai l'habitude des services téléphonie/box lowcost comme laposte mobile ou encore red by sfr, vous êtes simplement répugnant. Comment est ce que vous pouvez encore avoir des clients ? 

Je me barre chez RED BY SFR, et j'invite tout ceux qui hésite à faire de même. Les services low cost sont très bien pour les petits budgets et ceux qui savent se débrouiller via les forums, sans aide physique ou téléphonique, ici, ce n'est pas de cela dont il s'agit. Sans parler des conseillés qui vous mégenrent et qui quand vous leur signaler, vous rappelle par le mauvais pronom avec un smiley ^^.

C'est la fin de l'aventure pour moi ici ! 

Allez, adios !