Discussion de forum

Avatar de Tedgio
Tedgio
Apprenti sosheur
28-01-2020

appel wifi sur S7

j'ai un samsung S7 non acheté chez orange...Lorsque je regarde la liste des mobiles eligibles au service appel wifi.... le S7 y est!!!

Mais pas sur mon mobile!!!

Pourquoi?

Merci de votre retour sur ce dossier.

Bonne soirée

8 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Tedgio ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG

    • Avatar de Vale88
      Vale88
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai exactement le même problème avec mon s7 non acheté chez orange. Pas d'option appel wifi. Lorsque je mets la carte sim Sosh dans le A3 de mon fils ça fonctionne.

      Lorsque je mets la carte sim Sfr de mon mari dans mon S7 ça fonctionne aussi.

      Merci de votre aide.

      Cordialement 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Bonjour,

         

        Attention, il faut aussi qu'il soit d'origine Française, pas un modèle d'import étranger.

    • Avatar de bs85
      bs85
      Sosheur junior

      Bonjour

      Je suis dans la même situation avec mon samsung S7 : pas de mention appel wifi dans les paramètres. Précisions : version android 8.0.0. Mobile acheté d'occasion désimlocké, précédemment chez un autre opérateur.

      Merci pour votre aide

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Vale88,


    J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela j'ai besoin d'informations complémentaires. Pouvez-vous m'indiquer la version Android de votre mobile, svp ?


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour bs85 ,


    Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile


    Thierry-G

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour@bs85,


    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne et à la mise en place de la VoLTe et des appels wifi.Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h, merci de faire un arrêt/marche du mobile


    PhilippeG