Appels sortants bloqués

Bonjour 

Je viens d'activer ma puce sosh, et je constate que mes appels sortants sont bloqués je ne sais pour quelle raison.

Impossible de décocher l'onglet sans mot de passe (j'ai tout essayé en vain)..

Quelqu'un a t-il LA solution...car je ne peux pas non plus appeler de conseiller

Merci à vous.