Discussion de forum

Avatar de MAMAKIN
MAMAKIN
Mini sosheur
04-03-2020

Appels sortants interdits

Bonsoir, je n'arrive pas à passer des appels et des sms (appels sortants interdits). Or ma carte sim est bien activée, les factures sont bien payées. Je n'arrive pas à trouver de réponse sur le foru...
Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
04-03-2020

Bonjour MAMAKIN

 

Vous êtes nouveau client ? 

  • Avatar de MAMAKIN
    MAMAKIN
    Mini sosheur
    04-03-2020

    Bonsoir,

    merci de votre contact.

    Je suis nouveau client (depuis fin novembre) sur un forfait à 4,99 €:mois.J'ai bien ma carte sim activée (sur mon compte sosh), et j'ai déjà reçu trois factures.

    Ce smartphone est en secours, je ne l'utilise pas beaucoup, mais je crois avoir avoir déjà passé un ou des appels au début.

    MAis cette semaine, les appels sortants ne sont interdits.

    Merci pour votre aide. Cordialement,

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      04-03-2020

      MAMAKIN 

       

      vous n'avez pas reçu de relance de sosh pour documents non envoyé ?

       

      est ce que la sim fonctionne dans une autre mobile?

      • Avatar de MAMAKIN
        MAMAKIN
        Mini sosheur
        06-03-2020

        Bonjour,

        j'ai mis un peu de temps pour trouver un autre smartphone, je viens d'essayer en changeant la carte sim : cela fait pareil sur l'autre appareil, cela vient bien de la carte.

        Je n'ai reçu aucune relance ou courrier de sosh, la carte est bien vue activée sur le site, et je paye toutes les factures.

        Avez-vous une solution ? Merci d'avance, cordialement

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