Discussion de forum

Avatar de Yetijs
Yetijs
Sosheur superactif
19-03-2018
Résolu

Appels VoLTE et VoWIFI

Bonjour, Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci
  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    19-03-2018
    Bonsoir,

    Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas fonctionné alors suivez ceci:

    Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

    Pour la VoLTE dans un premier temps:

    - iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.

    Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

    - Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    - Entrez dans la barre de recherche: contrat.
    - Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
    - Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
    - Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

    Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a les réseaux sociaux:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    - Facebook: http://www.facebook.com/sosh
  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    21-03-2018
    Mais de rien, passez une bonne journée.
Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-09-2020

Bonjour@TeyssierPhilip ,


Afin de consulter votre dossier et voir si la VoLTE et les appels Wifi sont bien mis en place, merci de me communiquer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Thierry-G

Avatar de Angerfist57
Angerfist57
Sosheur junior
13-10-2020

Bonjour Thierry,

 

Je me permets de vous contacter car j'ai changé de telephone au mois de juillet , et depuis je n'ai plus l'option Appel Wifi ( option manquante )

 

Auparavant sur mon Galaxy S8+ , ca fonctionnait. J'ai changé par un Galaxy S10+ ( version internationale ) et l'option est manquante.

 

Un autre probleme est que l'option ID appel spam est grisé et ne peut etre activé.

 

Aussi auparavant j'avais les options Edge,3g , 4g , 4g+. Et maintenant je n'ai que Edge ou LTE.

 

Il me manque aussi l'option dans Telephone , de l'onglet messagerie vocale

 

Pouvez vous faire quelque chose de votre coté ?

 

PS : je vous ai envoyé mon nom,prenom et numéro de telephone par message privé

 

Merci d'avance

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