Discussion de forum

Avatar de julien176
julien176
Sosheur junior
20-11-2023
Résolu

Appels Wifi sur Redmi Note 12

Bonjour à tous,  Je viens de changer de téléphone pour un Redmi Note 12 et je n'arrive pas à faire fonctionner les appels wifi...  J'ai bien activé l'option "Appels Wi-Fi" sur la carte sim dans...
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    23-11-2023

    Bonjour julien176 ,

    Je viens de mettre en place la Volte et les appels wifi sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
    Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h maximum;
    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée

    PhilippeG

Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
05-12-2023

Bonjour julien176 

Effectivement, je peux constater que les données VOLTE et VOWIF ont "sauté" automatiquement de votre ligne.

Votre mobile ne semble pas être reconnu comme un mobile compatible par nos outils ; et nous ne pouvons malheureusement pas forcer les données à rester présentes 😕
Où a-t-il été acheté?

Ju🌴

Avatar de julien176
julien176
Sosheur junior
08-12-2023

Bonjour JustineT 
J'ai acheté ce téléphone neuf auprès du constructeur directement. 
C'est pourtant bien un modèle de téléphone autorisés à utiliser le service d'après vos guides en ligne, j'ai d'ailleurs acheté ce modèle uniquement pour sa compatibilité avec les appels Wifi... C'est d'autant plus bloquant pour moi que je vis en zone blanche... Pouvez-vous essayer de réactiver l'option sur ma ligne ?
Par avance, merci pour votre aide ! 

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