Discussion de forum

Avatar de julien176
julien176
Sosheur junior
20-11-2023
Résolu

Appels Wifi sur Redmi Note 12

Bonjour à tous, 

Je viens de changer de téléphone pour un Redmi Note 12 et je n'arrive pas à faire fonctionner les appels wifi... 

J'ai bien activé l'option "Appels Wi-Fi" sur la carte sim dans les options système "Cartes SIM & réseaux mobiles", j'ai re-démarré plusieurs fois mon téléphone et ma box et rien n'y fait. J'ai suivi le guide en ligne. Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ?

J'avais précédemment un Redmi Note 8t et ça fonctionnait très bien. Est-ce que ça vient du fait que j'ai gardé la même SIM mais dans un téléphone différent qui pose des problèmes d'activation du service côté Orange ? 

Par avance, merci !! 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    23-11-2023

    Bonjour julien176 ,

    Je viens de mettre en place la Volte et les appels wifi sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
    Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h maximum;
    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée

    PhilippeG

30 Réponses

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  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    19-12-2023

    julien176 Dans ce cas, nous n'aurons pas d'autre périmètre d'action, je regrette.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous avez pu effectuer le test.

    Bon après-midi

    Julien

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior
      19-12-2023

      Je comprends, pouvez-vous au moins réactiver l'option sur ma ligne JulienB_ ?

      Merci !

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-12-2023

    julien176 Hélas non, nous ne pouvons la réactiver autant de fois d'affilée, je suis navré.

    Merci pour votre compréhension.

    Julien

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior
      19-12-2023

      JulienB_ Dans ce cas là, comment puis-je essayer de tester avec un autre téléphone ? (j'ai peut-être trouvé un ancien redmi compatible)

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    19-12-2023

    julien176 Si le téléphone est compatible, les options d'appels Wifi et Volte seront activées automatiquement dans les 48h suivant l'insertion de la carte SIM dans le mobile.

    Julien

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    12-12-2024

    Bonjour Jalil01 

    Je vous propose de voir ça ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
    Pourriez-vous également me préciser où a été acheté le mobile ?



    Ju🌴

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-12-2024

    Bonjour Jalil01, 
    Je vous invite à consulter vos messages privés.
    Sab

  • Avatar de Jalil01
    Jalil01
    Sosheur occasionnel
    12-12-2024

    Bonjour, je n'ai rien reçu 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-12-2024

    Merci Jalil01, 

    Je ne trouve pas de dossier avec le numéro communiqué en privé, êtes-vous sûr de celui-ci ?
    Pouvez-vous me communiquer les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM Sosh insérée dans votre mobile, s'il vous plaît ?

    Sab

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