Discussion de forum
Chavillon
01-02-2020Sosheur occasionnel
"Aucun service" avec nouvelle esim
Bonjour, J'ai effectué l'installation d'une esim sur mon iPhone X, mais aucun service n'est trouvé pour cette esim. L'installation s'est déroulée correctement et je peux voir le forfait cellulai...
labougeotte
Top Sosheur
01-02-2020- Chavillon01-02-2020Sosheur occasionnel
labougeotte effectivement il y avait une erreur dans mon message initial, j'ai en réalité un iPhone XS Max, non pas un iPhone X. L'iPhone XS Max supporte bien les esim d'après le support Apple: https://support.apple.com/fr-fr/HT209044
La configuration sur l'iPhone s'est faite, je vois le forfait supplémentaire lié à l'eSim dans les réglages "Données cellulaires", mais ensuite je n'ai aucun service.
- labougeotte01-02-2020
Top Sosheur
Dans ce cas, contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
- Chavillon01-02-2020Sosheur occasionnel
Problème résolu par un conseiller en boutique. Merci pour votre aide.