Bloquer le changement de mot de passe

Bonjour Bruno13740,

Je suis désolée des difficultés que vous rencontrez avec la ligne de votre enfant. Est-il titulaire ou utilisateur de sa ligne ? De votre côté, si j'ai bien compris vous êtes le payeur ?

Aujourd'hui, il n’est plus possible de mettre en place une curatelle, et il est seulement possible de supprimer une curatelle déjà existante sur un dossier client, de plus, un client sous curatelle simple, renforcée ou aménagée peut réaliser tous les actes liés à la gestion de son contrat Orange auprès de nos services, sans l’intervention ou l’autorisation du curateur.

Quoiqu'il en soit, la tutelle comme la curatelle relèvent d'une décision de justice.

Si vous êtes titulaire du contrat, il faudrait enregistrer vos coordonnées (mail et mobile) dans les données de contact. En revanche, si votre enfant est titulaire et majeur, je vous propose de lui céder la ligne afin qu'il gère et paye lui-même ses factures ? 

Bonne journée.

Safia