Discussion de forum

Avatar de Pilla
Pilla
Mini sosheur
23-08-2026

Carte multi-SIM Internet Extra +1Go : pas de connexion internet

Bonjour,

J'ai une multi-sim internet, elle est activée, mais je n'ai pas de connexion internet.

J'ai testé la carte SIM dans ma Airbox S3 - 4g+ ORANGE et 2 téléphones android.

La SIM est reconnue, le réseau Orange FR s'affiche, mais pas d'accès à internet.

Un peu problématique pour une SIM "Internet"...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci à vous

8 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Pilla,


    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne associée à la multi SIM ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    PhilippeG

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Pilla,

    Je viens de procéder à une mise à jour de vos 2 lignes (principale et multi sim) je vous invite à éteindre les 2 équipements et me dire si tout fonctionne.

    PhilippeG



    • Avatar de Pilla
      Pilla
      Mini sosheur

      Je vous remercie,malgré le redémarrage des deux appareils, je suis toujours en connexion sans internet

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Que ce soit sur la ligne principale ou la multi sim, internet ne fonctionne pas ?

    PhilippeG

    • Avatar de Pilla
      Pilla
      Mini sosheur

      Bonjour,

      Désolée, votre réponse n'apparaissait pas.

      Ma ligne principale fonctionne parfaitement, l'activation de la SIM (multi-SIM) n'a pas eu d'incidence sur elle.

      C'est la multi-SIM internet qui est activée mais se connecte sans internet.

      J'ai eu quelques déboires pour l'activer, accéder à l'interface admin, passer l'étape du code PIN (ni pop up, n'y nouvelle page pour le saisir le code), normalement j'en suis à l'étape ou elle fait ce qu'elle annonce, mais rien.

      J'ai remarré plusieurs la airbox où la SIM est installée, mais rien fait.

      Est-ce que la multi-SIM n'aurait pas du basculer sur ma ligne principale quand je l'ai activé ?

      Amicalement,

      Paméla 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Pilla 

    Des modifications ont été apportées sur votre ligne multi SIM, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet de vos appareils et de tester. 

    Jey 

    • Avatar de Pilla
      Pilla
      Mini sosheur

      Cela a fonctionné. 

      Grand merci

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Pilla, 

    Nous sommes ravis de votre retour.😊

    N'hésitez pas à nous solliciter, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.🤝

    Bonne soirée.
    Sab