Discussion de forum

Avatar de corinneBBB
corinneBBB
Sosheur occasionnel
21-06-2018

carte SIM activée NON fonctionnelle

Bonjour,   Après reception de ma carte SIM SOSH, introduction dans mon portable et activation avec un téléphone fixe (car via l'espace client ça ne fonctionne pas, je ne recois pas les SMS d'activa...
Avatar de JenniKa
JenniKa
Ancien intervenant Sosh
22-06-2018

Bonjour corinneBBB,


Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.


Cordialement.


JenniKa

  • Avatar de corinneBBB
    corinneBBB
    Sosheur occasionnel
    22-06-2018

    Bonjour JenniKa,

     

    J'ai trouvé la solution: la portabilité de mon numéro avait été faite au moment où j'avais activé ma carte SIM. J'ai donc recommencé ce matin l'activation en entrant mon numéro de téléphone habituel et non celui envoyé par SOSH. Ca a fonctionné.

     

    Je vous remercie de votre réponse rapide.

     

    Bonne journée

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