Discussion de forum

Avatar de Mickael76
Mickael76
Sosheur occasionnel
13-09-2018
Résolu

Carte sim activée, portabilité confirmée mais.....rien....

ou presque ...   Bonjour à tous,   En effet apres avoir activé ma sim par téléphone, redemarré mon téléphone plusieurs fois et ne plus avoir de reseau avec mon ancienne sim.   J'ai installé ma ...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    13-09-2018
    Bonjour Mickael76

    Pour activer la sim

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI
    puis entrez votre NUMERO CLIENT

    Celui ci se trouve dans le mail
    Votre boutique Sosh
    " Important, informations sur votre commande Sosh"

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.
  • Avatar de Mickael76
    Mickael76
    13-09-2018
    Merci beaucoup de votre aide !!
Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
13-09-2018
Bonjour Mickael76

Pour activer la sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
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" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.
  • Avatar de Mickael76
    Mickael76
    Sosheur occasionnel
    13-09-2018

    Bonjour,

    Tout d'abord merci de votre réponse rapide, j'ai déjà activé la sim par téléphone.

    Néanmoins je vais retenter l'opération.

     

    Merci de votre aide

  • Avatar de Mickael76
    Mickael76
    Sosheur occasionnel
    13-09-2018

    Donc après un nouvel essai je n'ai pas ces options soulignées :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ


    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI


    puis entrez votre NUMERO CLIENT

     

    Après le numéro porté on me demande directement le numéro de client j'ai eu beau patienter rien ..

     

    MAIS cette fois j'ai reçu un sms me demandant de redemarrer mon téléphone.....suspense....et là tout fonctionne cette fois !!

     

    Merci à vous !

     

    Enfin presque tout :D Quand je me connecte à MySosh je retre mon numéro porté puis mot de passe oublié....mais je ne reçois pas de code par sms.... une derniere idée ??? 

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