carte sim activée mais rien ne fonctionne

Bonjour,

Nouveau client chez sosh, le site internet me dit que ma carte est activée depuis hier mais rien ne fonctionne. Je ne peux pas téléphoner, envoyer de sms ni utiliser mes données. J'ai éteint puis rallumé mon tél, enlever puis remis ma carte sim mais en vain. Ce n'est pas normal du tout et je ne suis pas contente du tout!! quelqu'un peut-il m'aider? ????