Discussion de forum

Avatar de Amalwissem
Amalwissem
Sosheur
02-06-2018

carte sim bloquer

bonjour j'ai reçu ma carte sim j'ai entrer le code pin mais ça me maque aucun service je sais pas quoi faire ni comment lactiver et je connais pas non plus mon num 

5 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    03-06-2018

    Bonsoir Amalwissem

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

     

    Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

     

     

    A présent :

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    Tapez le numéro de mobile porté
    Puis indiquez votre numéro de client

    Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
    Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
    Renseignez votre adresse e-mail

    • Avatar de Amalwissem
      Amalwissem
      Sosheur
      03-06-2018

      oui je l'ai activé des la reception mais ca m'a marqué aucun service je ne connais pas le num et on m'a pas envoyé un email 

  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh
    04-06-2018

    Bonjour Amalwissem ,


    Si vos services demeurent inactifs, n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées afin d'établir un diagnostic. Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées par Message Privé :


    Nom

    Prénom

    Date de naissance

    Numéro de commande

    Adresse postale


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

    InesB

    • Avatar de Amalwissem
      Amalwissem
      Sosheur
      09-06-2018

      bonjour, cela fait 2 jour que j'ai reçu ma carte sim mais elle ne fonctionne toujours pas j'ai entrer les 13 chiffre pour l'activer mais rien que dois je faire j'en ai besoin car c'etait un renouvellement d'une carte sim , j'ai meme appelé sur le 0800...... mais quand je fais activer la carte elle me dis que ce service est indisponible pour cette carte sim 

       

      cordialement  

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    11-06-2018

    Bonjour,

    votre problème est-il résolu depuis ?

    MattH

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