Discussion de forum

Avatar de Tat03
Tat03
Sosheur occasionnel
17-05-2024

Carte sim

Bonjour, après avoir testé plusieurs tuto et essayer de joindre la messagerie en ligne, ma carte sim ne fonctionne toujours pas cela est très handicapant. 

Impossible d'avoir un conseiller sur la discussion. 

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    17-05-2024

    Bonjour Tat03 

    Vous postez sur un forum d'entraide ou il n'y a pas une personne de l'autre côté qui va appuyer sur un bouton. 

    Si vous voulez de l'aide ,il faut expliquer le contexte. 

    • Avatar de Tat03
      Tat03
      Sosheur occasionnel
      17-05-2024

      J'ai installé ma nouvelle carte sim hier. J'ai redémarré mon téléphone. Je l'ai activé au 740. Ça ne fonctionne pas. J'ai été voir des forums. J'ai essayé de dépanner via l'application en allant dans tester le réseau , j'ai à nouveau redémarré mon téléphone. On me dit de joindre un conseiller mais c'est impossible 🥴😭 rien ne s'affiche dans la messagerie une fois que le robot me propose de discuter avec un conseiller.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    17-05-2024

    Bonjour Tat03,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    PhilippeG

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    18-05-2024

    Bonjour Tat03 


    Nous n'avons pas eu de retour de votre à notre précédent message. Si vous souhaitez toujours une assistance, n'hésitez pas à nous communiquer les informations par message privé.


    Je vous souhaite un excellent week-end.

    Jazz

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