Discussion de forum

Avatar de Poupette53
Poupette53
Sosheur junior
29-08-2025
Résolu

CARTE SIM

Bonjour, suite à un vol de téléphone, j'ai redemandé une carte sim pour ma fille. Plus de 24 heures après, elle n'est toujours pas actIvée ??
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    29-08-2025

    Poupette53, 

    Je suis désolée de cette situation et n'ai pas la raison pour laquelle cette carte ne peut s'activer.
    Il y a bien une boutique à Angers au centre commercial Espace Anjou.
    Je vous invite à prendre RDV via votre espace client ou à vous y rendre quand vous êtes disponible.

    Nous sommes navrés de cette mésaventure et restons à votre disposition, si besoin.

    Jab

Avatar de Poupette53
Poupette53
Sosheur junior
29-08-2025

Oui bien sur mais ça fait plus de 24 heures et toujours en cours d'activation sur mon compte ???

 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    29-08-2025

    Poupette53 

    Normalement, l'action est immédiate. 

    Refaite l'activation comme expliqué dans le tuto.

    • Avatar de Poupette53
      Poupette53
      Sosheur junior
      29-08-2025

      Déja fait

    • Avatar de Poupette53
      Poupette53
      Sosheur junior
      29-08-2025

      J'avis suspendu la ligne lorsqu'elle m'a dit que son téléphone avait été volé. Je l'ai réactivée il y a 2 jours, carte sim reçue hier et activée dans la foulée et toujours en cours d'activation d'après mon compte

       

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