Bonjour, cela fait 3jours que je ne parviens pas activer ma nouvelle SIM par votre site. Un message stipule qu'il est est indisponible actuellement réessayez entre 8h et 22h.... Est ce normal ?

Bonjour aurel91590Pour activer la sim.Mettez votre sim Sosh dans un mobileComposez le 740Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.Celui ci se trouve dans le mail intituléVotre boutique Sosh"Important, informations sur votre commande Sosh " Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.phpCliquez sur "vous avez oublié code d'accès"Puis "Sélectionner mode de réception par mailRenseignez votre adresse e-mailEnfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Dans le 740 je demande quel type de service pour pouvoir renseigner ensuite mon numéro car le message vocal ne me propose de menu évident pour activer une nouvelle carte SIMNB: l'appel vers 740 doit se faire avec l'ancienne carte SIM ?

aurel91590Si la portabilite n'a pas encore eu lieuMettez votre sim Sosh dans un mobileComposez le 740

Impossible d'appeler le 740 avec ma nouvelle SIMDans le 740 je demande quel type de service pour pouvoir renseigner ensuite mon numéro car le message vocal ne me propose de menu évident pour activer une nouvelle carte SIM

aurel91590A quelle date doit avoir lieu la portabilite,? Regardez les sms reçus.Votre ancienne sim est elle encore active ou pas ?

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17 Réponses

rolandK
Top Sosheur
11-04-2018
aurel91590
Et quel forfait avez vous souscrit ?
aurel91590
Sosheur occasionnel
11-04-2018
J'ai le même depuis 3ans celui à 49,90
rolandK
Top Sosheur
11-04-2018
aurel91590
Il aurait fallut préciser au départ que c'est un renouvellement de sim.
Allez dans votre espace client > rubrique équipement et renseignez les 13 chiffres de la nouvelle sim.
aurel91590
Sosheur occasionnel
11-04-2018
Je l'ai déjà fait d'où ma question :
cela fait 3jours que je ne parviens pas activer ma nouvelle SIM par votre site. Un message stipule qu'il est est indisponible actuellement réessayez entre 8h et 22h.... Est ce normal ?
aurel91590
Sosheur occasionnel
11-04-2018
En tappant les 13chiffres de ma nouvelle carte SIM oui
rolandK
Top Sosheur
11-04-2018
aurel91590
Peut-être parce qu'elle n'est pas encore activée au niveau de Sosh.
Attendez 48h, puis contactez l'assistance plutôt que le forum.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "activer sim"
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
12-04-2018
Bonjour aurel91590

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé ?

Matthieu

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