Discussion de forum
Changement de forfait en étant à l'étranger
Neige74 a écrit :Bonsoir à tous. Je suis cliente chez Orange depuis très longtemps. Je suis française, inscrite chez Orange France, et j'étudie en Belgique. Samedi matin, j'ai changé de forfait via mon compte en ligne, je suis passée d'un forfait Orange Mini 5Go à un forfait Sosh à 19.99€. J'ai validé, reçu le SMS de confirmation me disant que le forfait sera actif le dimanche 12/01, email de confirmation, et ma carte SIM a arrêté de répondre. Je me suis dit que c'était le temps que la SIM se reconfigure, mais dimanche, rien, toujours marqué "aucun réseau" depuis samedi matin. Je me disais que c'était dimanche donc jour où Orange n'est pas ouvert. Aujourd'hui lundi, toujours rien. J'ai donc envoyé un message à Sosh sur FB et avec l'assistant on a tout essayé: redémarrer mon tel, chercher manuellement le réseau et sélectionner Orange Belgique, activer l'itinérance des données, données mobiles, sortir la carte SIM et la remettre... Rien n'y fait. Est-ce que je dois attendre de rentrer en France pour que tout se réactive ou c'est juste une question de temps car je suis à l'étranger ?
Bonsoir,
j'ai exactement le même problème je suis passée d'un forfait Orange Mini 5Go à un forfait Sosh à 19.99€ à partir de l'Allemagne car j'avais besoin des appels illimités pour mon boulot. J'ai effectué le changement de forfait le 23 mars, reçu un mail de confirmation me disant qu'il serait effectué le 24mars mais aucun SMS... depuis ma ligne ne fonctionne plus (même si sur mon espace client il est indiqué que le forfait a été mis à jour). Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance et bonne soirée.
Bonsoir,
oui plusieurs fois malheureusement sans changement...
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Cf12
Quand on change de forfait, celui-ci n'est pas utilisable de suite à l'étranger. Il me semble qu'il y a un délai de 4 jours.
Cf12 a écrit :
Neige74 a écrit :Bonsoir à tous. Je suis cliente chez Orange depuis très longtemps. Je suis française, inscrite chez Orange France, et j'étudie en Belgique. Samedi matin, j'ai changé de forfait via mon compte en ligne, je suis passée d'un forfait Orange Mini 5Go à un forfait Sosh à 19.99€. J'ai validé, reçu le SMS de confirmation me disant que le forfait sera actif le dimanche 12/01, email de confirmation, et ma carte SIM a arrêté de répondre. Je me suis dit que c'était le temps que la SIM se reconfigure, mais dimanche, rien, toujours marqué "aucun réseau" depuis samedi matin. Je me disais que c'était dimanche donc jour où Orange n'est pas ouvert. Aujourd'hui lundi, toujours rien. J'ai donc envoyé un message à Sosh sur FB et avec l'assistant on a tout essayé: redémarrer mon tel, chercher manuellement le réseau et sélectionner Orange Belgique, activer l'itinérance des données, données mobiles, sortir la carte SIM et la remettre... Rien n'y fait. Est-ce que je dois attendre de rentrer en France pour que tout se réactive ou c'est juste une question de temps car je suis à l'étranger ?
Bonsoir,
j'ai exactement le même problème je suis passée d'un forfait Orange Mini 5Go à un forfait Sosh à 19.99€ à partir de l'Allemagne car j'avais besoin des appels illimités pour mon boulot. J'ai effectué le changement de forfait le 23 mars, reçu un mail de confirmation me disant qu'il serait effectué le 24mars mais aucun SMS... depuis ma ligne ne fonctionne plus (même si sur mon espace client il est indiqué que le forfait a été mis à jour). Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance et bonne soirée.Bonjour, j'ai le même soucis et je suis aussi à l'étranger. Comment avez vous résolu ce problème ? Votre conseil me sera bien utile.
Merci!
