Colombie et absence de 5G

Bonjour l'équipe.

Je suis toujours en Colombie et je ne sais pas si vos collègues du service technique ont fait quelque chose sur ma ligne  dernièrement.

Depuis mercredi (testé en fin d'AM heure de Paris) j'ai perdu toute possibilité de me connecter à Movistar, quel que soit le smartphone utilisé parmi les quatre.
Je ne peux me connecter que sur le réseau Claro.

- J'ai demandé un reset hier matin par le chat Sosh mais cela n'a rien changé.
- J'ai bien réinitialisé les paramétrages mobiles des smartphones.
- J'ai laissé le smartphone en mode avion plusieurs heures, sans effet (c'est le cas en ce moment même et pour les prochaines heures car je vais aller me coucher).

L'itinérance Movistar fonctionne parfaitement dans mon secteur géographique, je l'ai testée avec la SIM d'un autre opérateur.

C'est très embêtant d'être sur Claro car Claro n'est pas conforme aux normes GSM internationales.
Les appels entrants sont affiché en mélangeant +57 et le n° français... ce qui donne des numéros impossibles et ne permet pas la correspondance ni avec les contacts de mon répertoire ni l'utilisation des apps anti spam.
Par exemple +57(367)891-2345 au lieu de +33 6 78 91 23 45.
Aucun souci avec Movistar qui affiche bien les appels entrants au format +33 X...

Autre énorme problème de norme avec Claro, les appels dirigés vers la messagerie vocale sont facturés.
À peine quelques heures après avoir été obligé d'utiliser l'itinérance sur Claro, j'en suis déjà à 1,40 € pour UN appel directement sur la messagerie vocale.
25/06 à 13h11 - 57 31 44 96 03 69 - Reçu en Colombie - 6 secondes - 1,40 €
Et le SMS : 888 le 25/06 à 13h11 ce correspondant a appelé une fois sans laisser de message.

Il va falloir que j'attende la prochaine facture dans un mois pour les contester, c'est pénible.

Aucun souci avec Movistar avec qui aucun appel dirigé vers la messagerie vocale n'est facturé.

Du coup, pouvez-vous faire quelque chose pour rétablir la possibilité de m'inscrire sur Movistar en Colombie ?

Merci.