Discussion de forum

Avatar de LRNTTH
LRNTTH
Sosheur occasionnel
17-07-2020

Commande annulée sans explication valable

Je commande un forfait mobile le 11 Juillet.

Le  13 Juillet je reçois une demande de documents auquelle je réponds le 15.

Je reçois un accusé de réception de mon envoi.

Le 17 juillet je recois un mail m'indiquant que ma commande est annulée, avec pour raison que soit je n'ai pas fournis les documents (faux) soit le délai d'activation de 30 jours est dépassé (faux).

Il y a peut-être une vrai raison et dans ce cas je souhaite la connaître.

C'est peut-etre juste une erreur, dans ce cas comment faire aboutir une commande???

7 Réponses

  • Avatar de LRNTTH
    LRNTTH
    Sosheur occasionnel
    17-07-2020

    Désolé pour les doublons, c'est l'enfer pour trouver la bonne catégorie sur votre forum.

    Je commande un forfait mobile le 11 Juillet.

    Le  13 Juillet je reçois une demande de documents auquelle je réponds le 15.

    Je reçois un accusé de réception de mon envoi.

    Le 17 juillet je recois un mail m'indiquant que ma commande est annulée, avec pour raison que soit je n'ai pas fournis les documents (faux) soit le délai d'activation de 30 jours est dépassé (faux).

    Il y a peut-être une vrai raison et dans ce cas je souhaite la connaître.

    C'est peut-etre juste une erreur, dans ce cas commentfaire aboutir une commande???

    • Avatar de LRNTTH
      LRNTTH
      Sosheur occasionnel
      17-07-2020

      AlexandreK est-ce qu'il est possible d'avoir une réaction avant d'avoir l'air énervé ou vous pourrir sur les réseau. Je préfererai éviter. Merci.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        17-07-2020

        Bonjour LRNTTH 

         

        Vous êtes sur le forum d'entraide. 

         

        Si c'est urgent, contactez un conseiller  par echat ou sinon il faudra  attendre  qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

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