connexion smartphone livebox et mot de passe non recnnu

Bonjour,

Moon ancien smartphone est tombé en panne sans que je puisse transférer mes données sur  le nouveau. J'essaie de connecter le nouveau pour bénéficier du wifi. Il me demande un mot de passe que je ne connais pas. J'ai rentré la clef de sécurité, cela ne marche pas. J'ai essayé de me connecter grâce au bouton de la livebox, cela ne fonctionne pas plus. On ne me propose pas de changer le mot de passe (pas de lien mot de passe oublié). Que faire ?

Cordialement,

Isabelle