Discussion de forum
conso data
Bonjoir je consomme a peine 20 go par mois et la le suivi conso me donne 101 giga le mois dernier chose impossible et le pire 28 go depuis hier dont 23 de facebook..auquel je me suis litteralement connectee 3 minutes chrono...
Jamais eu ce probleme avec les aitres operateurs...je regrette fortemét mon changement et songe a resilier si je n obtiens pas de reponse...je ne trouve pas de ligne pour joindre un vrai sav et non un robot ia
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Julouise
Je prends connaissance de votre message. Si le suivi conso de votre Espace Client correspond aux données mesurées par votre mobile (pensez bien à vérifier que les dates correspondent avec celles du début et la fin de votre forfait), il semble donc qu'il n'y ait pas d'anomalie.
Déjà, votre capture d'écran montre que Facebook a utilisé plus de 23 Go , en deux jours ! Ce qui est conséquent et si vous continuez tous les jours sur cette lancée, il n'est pas étonnant que vous atteigniez vite la totalité de consommation de votre forfait.
Essayez éventuellement de baisser la qualité des vidéos que vous regardez, celle-ci est impactera fortement la consommation de vos données.
Ce n'est pas le forfait ou l'opérateur qui va générer la consommation de données, mais bien vos usages.
Voici notre page dédiée, avec la réglette à utiliser qui pourra vous aider.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien
10 Réponses
Bonjour Julouise
Je prends connaissance de votre message. Si le suivi conso de votre Espace Client correspond aux données mesurées par votre mobile (pensez bien à vérifier que les dates correspondent avec celles du début et la fin de votre forfait), il semble donc qu'il n'y ait pas d'anomalie.
Déjà, votre capture d'écran montre que Facebook a utilisé plus de 23 Go , en deux jours ! Ce qui est conséquent et si vous continuez tous les jours sur cette lancée, il n'est pas étonnant que vous atteigniez vite la totalité de consommation de votre forfait.
Essayez éventuellement de baisser la qualité des vidéos que vous regardez, celle-ci est impactera fortement la consommation de vos données.
Ce n'est pas le forfait ou l'opérateur qui va générer la consommation de données, mais bien vos usages.
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JulienBonjour cela n est pas possible je ne regarde aucune video sur facebook je me suis connectee deux minutes...
