Discussion de forum

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Marc_77
Sosheur junior
02-02-2020

Demande de remboursement après la commande de rétractation

Bonjour, En date du  15/12/2019, j’ai commandé le Forfait Sosh mobile 24,99€ N° de la commande : X02*******, N client 1********* sur le site sosh.fr. Cet achat a été effectué directement depuis la ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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02-02-2020

Bonjour Marc_77 

 

Vous êtes sur le forum d'entraide. 

 

Toute période utilisée est facturée. Avez-vous encore accès  à l'espace client ?Regardez le détail de votre facture.

 

Les réclamations se font via echat (aide et contact).

  • Avatar de Marc_77
    Marc_77
    Sosheur junior
    03-02-2020

    Bonjour labougeotte,

     

    Apres la demande de retraction j'ai reçu un mail de confirmarion et dans ce mail il est indiqué que ma commande a bien été prise en compte.

    J'ai l'acces à mon compte , mais je ne vois la facture pour le nouveau contrat. Je n'ai pas utilisé la nouvelle carte sim.

    J'ai ecrit sur le forum car je n'ai pas d'autre moyen à reclamer ce problème  Sosh.

    Cordialement,

    Marc

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      03-02-2020

      Marc_77 

       

      Pour contacter un conseiller via echat,  cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

      • Avatar de Marc_77
        Marc_77
        Sosheur junior
        05-02-2020

        Labougeotte, J'ai reussi à communiquer avec le conseiller par chat grâce au mon contrat principal avec Sosh. Le 2-me contrat pour lequel j'ai demandé la retraction a été bloqué dans l'espace client. Merci pour votre conseil. Marc

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