Discussion de forum

Avatar de Aiko172
Aiko172
Sosheur occasionnel
15-06-2022

Envoi et Réception MMS impossible

Bonjour, Je suis chez Sosh depuis des années. Par contre, je ne sais pas depuis quand mais je ne peux plus recevoir de MMS ni même en envoyer. J'avais laissé ce problème de côté mais cela devient vr...
Avatar de RudyN
RudyN
Webconseiller
08-07-2022

Merci @Cnilon bien reçu !

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile. Veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et envoyer ensuite un MMS à vous-même, en s'assurant que le Wi-Fi est bien désactivé et les données mobiles activées.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

RudyN

Avatar de Cnilon
Cnilon
Sosheur junior
09-07-2022

Bonjour Rudy,

Malheureusement, c'est toujours pareil après avoir fait la manipulation demandée...

Cordialement 

  • Avatar de Cnilon
    Cnilon
    Sosheur junior
    10-07-2022

    Bonjour,

    Ce matin comme nous n'avons pas d'accès wifi, je m'aperçois que bien que le signal indique 4G+, je n'ai pas d'accès à internet ! Pourtant, les données mobiles sont activées. Les deux problèmes sont peut-être liés ?

    Cordialement 

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      10-07-2022

      Bonjour Cnilon 

       

      Oui probablement. 

      Pouvez vous mettre votre mobile en 3g et tester. 

      • Avatar de Cnilon
        Cnilon
        Sosheur junior
        10-07-2022

        Bonjour stephrem85,

        En effet, en mettant 3g comme réseau préféré, j'ai accès à internet ! En revanche, toujours pas possible d'envoyer ni de recevoir des MMS...

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