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YOY888
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23-07-2026
Résolu

Erreur de manipulation – Annulation d’une demande de changement de numéro

Bonjour, Je sollicite votre aide, car j’ai effectué une mauvaise manipulation dans l’application Sosh ce matin. Vers 11h10, je voulais simplement transférer mon eSIM vers un autre téléphone, car mo...
  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    23-07-2026

    Je vous remercie de votre retour en message privé YOY888.🤝

    J'ai vérifié auprès de notre service dédié et malheureusement, tout changement de numéro effectué depuis l'espace client est irréversible. 😔

    La seule exception concerne les cas d'usurpation d'identité, où une annulation reste possible.

    Je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir faire davantage. Votre numéro sera mis à jour dans 48h.⌛

    Je reste disponible si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.

    Belle journée.☀️

    Caroline


     

Avatar de Caroline_S
Caroline_S
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23-07-2026

Bonjour YOY888,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

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