Discussion de forum

Avatar de mjb74
mjb74
Sosheur occasionnel
14-12-2025
Résolu

eSIM activée depuis la suisse mais pas de réseau

Bonjoir, j'ai activé mon eSIM avec succés alors que je me trouve actuellement en déplacement en suisse. Cependant, mon smartphone n'a pas de réseau, et dans les réglages de la eSIM, il est indiqué que le numéro est inconnu.

J'ai suivi les instructions de sosh:

  1. Redémarrer le téléphone
  2. Créer un PIN
  3. M'assurer que mon téléphone est désimlocké

Pourquoi n'ais-je pas de réseau? Que puis-je faire?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    14-12-2025

    mjb74 

    Un nouveau forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.
    Attendez quelques jours pour que votre contrat soit homologué.

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-12-2025

    Bonjour mjb74

    Si vous arrivez a accéder a votre Espace Client, vérifiez si l'option " communiquer depuis l'étranger " est activée .

    • Avatar de mjb74
      mjb74
      Sosheur occasionnel
      14-12-2025

      Bonjour rolandK , merci pour votre suggestion. Dans mon Espace Client, l'option "communiquer depuis l'étranger" indique "Autorisation en cours". Est-ce normal? Combien de temps dois-je attendre?

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        14-12-2025

        mjb74 

        Un nouveau forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.
        Attendez quelques jours pour que votre contrat soit homologué.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-12-2025

    Bonjour mjb74,


    Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une belle journée


    PhilippeG 

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