Discussion de forum

Avatar de aurelsi
aurelsi
Mini sosheur
08-07-2020

eSim devient indisponible régulièrement

Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon eSim sur un iPhone 11 Pro. Celle-ci se déconnecte régulièrement du réseau Sosh depuis 2 mois (ça marchait parfaitement avant) et j'ai le "Carte Sim non valid...
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G-rom
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15-02-2021

Bonjour yocotime 

Vous pouvez effectivement récupérer une SIM physique en boutique, ou en faire la demande depuis votre espace client (gerer et dépanner > changer de SIM) ou depuis l'appli MySosh.

G-rom

  • Avatar de Lucas331
    Lucas331
    Apprenti sosheur
    02-05-2021

    Bonjour, cela fait maintenant 2j que je n'ai plus aucun réseau mobile, avec un iPhone 11 qui est a jour pour l'iOS. Il est écrit pas de SIM en haut du téléphone. Lorsque je vais dans mes paramètres réseaux qui on été mis à jour, il est écrit dans la partie forfaits cellulaire :
    Utilisé comme comme « eSIM Sosh (Orange) » et à côté sur la droite il est écrit NON.
    Je n’ai pas la possibilité de cliquer dessus pour modifier cela…

    Lorsque je place une carte SIM physique (qui n’est pas la mienne) dans mon téléphone cela fonctionne donc le problème ne viens pas du téléphone. 

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