Discussion de forum
eSim devient indisponible régulièrement
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon eSim sur un iPhone 11 Pro. Celle-ci se déconnecte régulièrement du réseau Sosh depuis 2 mois (ça marchait parfaitement avant) et j'ai le "Carte Sim non valide". Obligé de redémarer le téléphone pour avoir une reconnexion qui se redéconnecte parfois assez vite ensuite.
J'ai remarqué que ce soucis était fréquent par moment et parfois inexistant pendant plus d'une semaine.
Que dois-je faire pour avoir une connexion stable ?
Merci de votre aide.
Cordialement.
100 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
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- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
bonjour, j'ai le même souci avec mon iphone 11 et mon esim.
Bonjour, je ne sais pas, j'ai une SIM physique à aller chercher, mais depuis hier mon eSim a l'air stable. J'ai été voir sur divers forum, il semble que le problème vienne de la gestion du profil opérateur et l'incorporation de la gestion des réseaux 5G. Visiblement quand la eSim capte un réseau 5G elle essaie de s'y "accrocher" et cela reviens en erreur d'où le message "carte SIM invalide". Donc je ne sais pas si je dois changer pour une SIM physique ou attendre que Apple corrige le problème. Merci de me dire si vous avez des informations là dessus. Salutations
Bonjour, je ne sais pas, j'ai une SIM physique à aller chercher, mais depuis hier mon eSim a l'air stable. J'ai été voir sur divers forum, il semble que le problème vienne de la gestion du profil opérateur et l'incorporation de la gestion des réseaux 5G. Visiblement quand la eSim capte un réseau 5G elle essaie de s'y "accrocher" et cela reviens en erreur d'où le message "carte SIM invalide". Donc je ne sais pas si je dois changer pour une SIM physique ou attendre que Apple corrige le problème. Merci de me dire si vous avez des informations là dessus. Salutations
Bonjour, exactement le même problème sur iPhone 11pro depuis 3 jours. Merci de votre aide.
- JustineT
Bonjour Frantz94
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineT - Thierry-G
Bonjour,
J'ai le même soucis avec l'esim.
Plus rien ne fonctionnait pas même la SIM physique... j'ai fait une restauration de sauvegarde et déconnecté la esim.Comment faire pour la récupérer ?
Merci de votre aide.
Pareil de mon côté depuis aujourd'hui impossible de faire fonctionner mon abonnement SOSH en esim j'ai "Carte SiM non valide" même après avoir redémarré mon iPhone XS plusieurs fois.
Vous avez une solution ?
Pareil depuis aujourd'hui impossible de faire fonctionner mon abonnement SOSH en esim j'ai "Carte SiM non valide" même après avoir redémarré mon iPhone XS plusieurs fois.
Vous avez une solution ?
Bonjour, finalement mon problème était materiel sur l'iPhone, il a été changé hier même ma SIM physique ne fonctionnait plus après quelques tentatives... et de nombreux reboot, partie modem KO.
j'ai recommandé une SIM physique pour pouvoir activer l'esim, malheureusement je suis bloqué à l'étranger en ce moment (COVID et travail) donc ça complique vraiment la situation pour moi... il n'est vraiment pas possible d'activer une esim sans recevoir le sms sur la SIM physique ? Ne pouvant pas recevoir la sim en Espagne elle transitera avant de me rejoindre, ça devrait prendre au moins 2 semaines :(
Bonjour,
Avez-vous eu un retour de Sosh j'ai le même problème depuis la mi-août environ ?
Merci d'avance,
Bonjour j'ai exactement le même souci depuis 2 jours... mon iPhone 11 Pro a même un peu pete les plombs quand j'ai tenté de retirer la sim, aucun service sur ma sim physique et sim invalide sur l'esim.
est-il possible de réinstaller l'esim sans avoir a recevoir une sim physique ?
