Esim et pas de reseau

Bonjour je suis passé de bouygues à Sosh (demande faite vers le 20/5) j'ai reçu tous les docs nécessaires. Hier la portabilité devait ce faire mais je n'ai pas de réseau donc pas d'appels entrants sortants , la esim est refusée. Je ne comprends pas car j'ai bien tout suivi le process